Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 13winn

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

13winn thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, an toàn và đúng quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn thực hiện điều này một cách minh bạch, có sự đồng ý của người dùng.

Các loại thông tin mà 13winn có thể thu thập bao gồm:

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân mà 13winn thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng trước khi thu thập. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã nêu dưới đây.

13winn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đánh cắp tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp và cải thiện giao diện dựa trên thói quen sử dụng của từng thành viên;
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và các thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ;
• Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị;
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới;
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

13winn cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác đáng tin cậy.

Thông tin của bạn có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ViettelPay, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game cung cấp nền tảng trò chơi cho 13winn có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để vận hành dịch vụ;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các tổ chức xác minh KYC độc lập được sử dụng để xác thực giấy tờ tùy thân và độ tuổi của thành viên;
• Cơ quan pháp luật: 13winn có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm các trường hợp điều tra tội phạm tài chính hoặc rửa tiền;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 13winn, ngăn chặn gian lận hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng.

Tất cả các bên thứ ba được 13winn chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng theo mục đích đã thỏa thuận. 13winn chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

Chính Sách Cookie và Theo Dõi

13winn sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.

Các loại Cookie mà 13winn sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Necessary Cookies): Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng;
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên trang web, xác định các trang được truy cập nhiều và cải thiện cấu trúc nội dung;
• Cookie tùy chọn (Preference Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chọn khác giúp cá nhân hóa trải nghiệm của bạn;
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Hỗ trợ các tính năng bảo mật như xác thực hai yếu tố, phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ chống tấn công CSRF.

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là nghĩa vụ quan trọng nhất của 13winn. Chúng tôi đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất, cả về mặt kỹ thuật lẫn tổ chức.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà 13winn áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 13winn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp, ngăn chặn mọi nguy cơ nghe lén hoặc đánh chặn dữ liệu;
• Lưu trữ mã hóa (Encryption at Rest): Thông tin nhạy cảm bao gồm mật khẩu (được hash một chiều), số tài khoản ngân hàng và dữ liệu định danh được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ;
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa thế hệ mới kết hợp với hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật 2FA cho phép bạn thêm một lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản của mình bên cạnh mật khẩu;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 13winn thực hiện đánh giá bảo mật độc lập và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục các điểm yếu tiềm ẩn;
• Giám sát bất thường thời gian thực: Hệ thống AI tự động giám sát mọi hoạt động đăng nhập và giao dịch, ngay lập tức cảnh báo và khóa tài khoản khi phát hiện hành vi bất thường.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

13winn tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Theo quy định về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu 13winn cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc;
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 13winn cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đó;
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định (khi dữ liệu không còn cần thiết, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý), bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi tiếp tục lưu trữ;
• Quyền giới hạn xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế cách 13winn sử dụng dữ liệu của bạn trong khi đang điều tra một khiếu nại hoặc trong thời gian xem xét yêu cầu xóa dữ liệu;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 13winn xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 13winn qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

13winn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo thời hạn do pháp luật Việt Nam quy định, tùy điều kiện nào dài hơn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống 13winn;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật Việt Nam;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của quy định AML;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra các sự cố bảo mật tiềm ẩn;
• Dữ liệu marketing: Được xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 13winn cam kết xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình an toàn được kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

13winn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi về dịch vụ , quy định pháp luật, hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách này sẽ được thông báo đến người dùng trước ít nhất 07 ngày thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu có).

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ 13winn.bet/chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản cùng xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu tại mục Quyền của người dùng đối với dữ liệu ở trên.